Правила отзывов и модерации
Что писать
Отзыв — это ваш личный опыт после заправки: какое топливо, как вела себя машина, что заметили. Чем конкретнее, тем полезнее: дата, марка топлива, что именно случилось.
- Хорошо: «Заправил АИ-95, через 20 км начались рывки при разгоне и загорелся „Чек“. На другой АЗС такого не было».
- Хорошо: «Заправляюсь здесь год, 95-й без проблем, расход стабильный».
- Не пройдёт без доказательств: «Здесь бодяжат бензин», «недоливают всем», «продают 92 под видом 95». Это утверждения о фактах, которые водитель обычно не может установить сам. Такой отзыв модератор попросит переформулировать как описание того, что вы заметили.
Почему отзыв могут не опубликовать или скрыть
Только по одной из этих причин — и каждое решение записывается в журнал модерации:
- спам или бессмысленный текст;
- оскорбления или угрозы людям (резкие слова о самой заправке допустимы);
- реклама, ссылки, телефоны;
- персональные данные посторонних людей;
- недостоверный или заказной отзыв, массовая накрутка;
- утверждение о факте без подтверждения;
- отзыв не о топливе и не об этой АЗС;
- решение по обращению с подтверждающими документами.
Отрицательная оценка причиной не является.
Как пожаловаться на отзыв
Под каждым отзывом есть кнопка «Пожаловаться». Выберите причину и, если нужно, оставьте комментарий. Жалобу рассматривает модератор.
Представителям АЗС
Если вы считаете, что отзыв содержит недостоверные сведения об АЗС, нажмите «Пожаловаться» → «Я представитель АЗС» и оставьте контакт организации, или напишите на nikolay4951@icloud.com, указав адрес страницы и суть претензии. Мы рассматриваем обращения в течение 10 рабочих дней.
- Отзыв с утверждением о факте на время разбора скрывается.
- Отзыв с оценочным мнением («мне не понравилось», «после заправки машина дёргалась») не скрывается: это личный опыт водителя.
- Подтверждённые документы (например, результаты проверки) мы можем показать на странице АЗС отдельным блоком — не вместо отзывов.
Оценки отражают личный опыт водителей и не являются лабораторной экспертизой качества топлива. Как мы считаем оценки